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Termos e Condições

Última atualização: setembro de 2026.

Estas condições definem as regras de utilização do site cortinadoscoimbra.pt e enquadram a relação comercial entre a Cortinados Coimbra e quem recorre aos seus serviços. Quem navega no site ou nos pede um orçamento confirma que tomou conhecimento destas condições e que as aceita.

1. Segurança informática

Protegemos a informação que recebemos através do site com meios técnicos adequados. A segurança, porém, também está nas mãos de quem nos contacta, pelo que sugerimos que:

Não assumimos responsabilidade por acessos não autorizados que decorram do desrespeito por estes cuidados.

2. Informação de produtos e preços

Os tecidos, acabamentos e calhas descritos no site servem apenas de referência e as respetivas descrições podem mudar a qualquer momento. As cores que vê no ecrã são aproximadas, porque cada monitor e cada divisão têm uma luz diferente, e o tecido real pode ter um tom ligeiramente distinto. Para uma escolha segura, recomendamos que veja as amostras ao vivo no nosso atelier.

Não vendemos online e o site não mostra preços finais. Um valor só nos vincula quando consta de um orçamento escrito, identificado e com data.

3. Pedidos de orçamento

Através do configurador, o cliente indica as medidas e as opções que pretende e envia-as à Cortinados Coimbra. Este envio é apenas um pedido de proposta: não corresponde a uma encomenda nem obriga a qualquer compra.

Respondemos pelos contactos deixados no formulário. Pedimos que os dados sejam corretos e completos, porque um erro pode impedir a nossa resposta ou atrasar o trabalho.

4. Medição, confirmação e prazos

Como cada cortinado é feito à medida, o valor final só fica fechado depois de medirmos o espaço ou de validarmos as medidas com o cliente. Medidas indicadas pelo cliente que não tenham sido confirmadas por nós ficam sob a sua responsabilidade.

Também trabalhamos à distância, sem visita ao local. Nessas encomendas é o cliente quem tira e nos envia todas as medidas, respondendo sozinho pelo seu rigor. Os cortinados são confecionados exatamente com as medidas recebidas, pelo que a Cortinados Coimbra não responde por erros de medição nem pelos desacertos que daí resultem. Ajustar ou refazer peças produzidas com medidas erradas é objeto de um orçamento próprio.

A encomenda fica confirmada quando o cliente aceita o orçamento por escrito. Os prazos de produção e de entrega que indicamos são previsões feitas de boa-fé, dependem de o fornecedor ter o tecido disponível e, por isso, não são vinculativos.

5. Pagamento

Se o orçamento não disser outra coisa, pedimos um sinal na adjudicação e o valor restante na entrega ou na instalação. Pode pagar por transferência bancária, referência multibanco ou em numerário, dentro dos limites da lei. A produção arranca apenas depois de o sinal estar pago.

6. Entrega e instalação

A instalação é um serviço opcional, a indicar no pedido de orçamento. Se for contratada, marcamos a data com o cliente, a quem cabe assegurar o acesso ao espaço e condições seguras para trabalharmos. Se o cliente dispensar a instalação, recebe os cortinados prontos a pendurar, e a Cortinados Coimbra não responde por danos ou maus ajustes causados por uma montagem feita por outra pessoa.

7. Devoluções e trocas

O artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, exclui o direito de livre resolução para bens feitos segundo as indicações do consumidor ou claramente personalizados. Como todos os nossos cortinados são produzidos à medida, não aceitamos devoluções nem trocas por desistência ou mudança de ideia.

Se houver artigos de stock sem personalização, estes podem ser devolvidos até 14 dias após a entrega, desde que intactos, sem uso, sem cortes e na embalagem de origem.

8. Reclamações por defeito

Pedimos ao cliente que confira os artigos quando os recebe e que nos informe por escrito de qualquer problema visível. Não aceitamos reclamações por defeito de fabrico em tecidos que já tenham sido cortados, aplicados ou usados.

Nada nesta secção limita os direitos que o Decreto-Lei n.º 84/2021 garante ao consumidor em caso de falta de conformidade dos bens.

9. Utilização e privacidade dos dados

Tratamos os dados pessoais recolhidos no site de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e a Lei n.º 58/2019, nos termos explicados na nossa Política de Privacidade. Para aceder aos seus dados, corrigi-los, limitar o seu uso ou pedir que sejam apagados, basta escrever para [email protected].

10. Propriedade intelectual

Textos, fotografias, desenhos, marcas e restantes conteúdos deste site pertencem à Cortinados Coimbra e estão protegidos pelo Código do Direito de Autor e dos Direitos Conexos. Qualquer reprodução, no todo ou em parte, exige a nossa autorização por escrito.

11. Legislação aplicável e resolução de litígios

Aplica-se a estas condições a lei portuguesa. Perante um litígio de consumo, o consumidor pode dirigir-se às entidades de resolução alternativa de litígios competentes, em particular ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra (centrodearbitragemdecoimbra.com). Pode também usar o Livro de Reclamações Eletrónico, em livroreclamacoes.pt.